I servizi aiutano i clienti a dimostrare valore professionale

Nel 2020, un’improvvisa epidemia ha devastato il territorio cinese, sconvolgendo il ritmo dell’intero sistema economico. Le miniere di ferro affiliate al Maanshan Iron and Steel Group non hanno ripreso l'attività fino a febbraio 2020. Quando la produzione riprende, i clienti devono prima assicurarsi che tutti i tipi di apparecchiature di produzione che sono state spente possano essere riutilizzate normalmente. Dopo aver appreso queste informazioni, il L'ufficio centrale cinese del dipartimento di assistenza post-vendita dei macchinari pesanti di Zhonghong ha contattato prontamente il cliente, ha stabilito le misure di prevenzione dell'epidemia ed è arrivato sul posto il prima possibile per collaborare con il cliente per garantire l'efficienza dell'avvio dell'attrezzatura.

Gli ingegneri post-vendita di Zhonghong Heavy Machinery lavorano ogni giorno con il team di manutenzione del cliente per garantire il normale funzionamento dei veicoli minerari. Alla fine, hanno creato l'impressionante produzione mensile di un singolo raschietto Zhonghong FL10 da 50.000 tonnellate. Il reparto progetti del cliente ha inoltre creato il registro minerario mensile di un singolo pezzo di attrezzatura nella miniera.

L'efficiente e di alta qualità del servizio post-vendita di Zhonghong Heavy Machinery è stato molto apprezzato dai clienti, che hanno appositamente presentato uno striscione di ringraziamento agli ingegneri post-vendita. Dopo aver ricevuto lo striscione, l'ingegnere dell'assistenza post-vendita ha dichiarato: 'Il cliente prima ha è sempre stato il nostro valore fondamentale di Zhonghong Heavy Machinery' e ancora una volta ha ringraziato i clienti per il loro riconoscimento a Zhonghong Heavy Machinery.

Comunicare attivamente con i clienti, gestire attivamente i problemi riscontrati e fornire servizi sistematici, di alta qualità, efficienti, professionali e con un buon rapporto qualità-prezzo sono i concetti di servizio a cui Zhonghong Heavy Machinery ha sempre aderito.